The Lobby

Versión: 1.0
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Entrada en vigor: 29 de agosto de 2026
Ámbito inicial: México

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Efraín Lucero Pérez, persona física que opera bajo el nombre comercial The Lobby, con domicilio en Av. Gustavo Díaz Ordaz #1833, Col. Santa Rita, Chihuahua, Chihuahua, México, C.P. 31000, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso de Privacidad (el "Aviso").

Nombre comercial: The Lobby
Responsable: Efraín Lucero Pérez
Domicilio: Av. Gustavo Díaz Ordaz #1833, Col. Santa Rita, Chihuahua, Chihuahua, México, C.P. 31000
Correo de privacidad: privacidad@playthelobby.com
Correo de soporte: soporte@playthelobby.com
Sitio web: www.playthelobby.com

2. ALCANCE DEL AVISO

Este Aviso aplica a los datos personales tratados mediante el sitio web, aplicaciones, formularios, servicios, comunicaciones y demás funciones presentes o futuras de The Lobby (en conjunto, la “Plataforma”).

The Lobby está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. No solicitamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 18 años, podremos suspenderla, eliminarla y adoptar las medidas legales y de seguridad correspondientes.

3. DATOS PERSONALES QUE PODREMOS TRATAR

Dependiendo de las funciones utilizadas, podremos tratar las siguientes categorías:

Datos de identificación y cuenta: nombre visible, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña almacenada de forma protegida, identificadores de cuenta y fecha de nacimiento.
Datos del perfil gamer: país o región, idiomas, plataformas, videojuegos, horarios habituales, estilo de juego, preferencias de comunicación, biografía, avatar y enlaces externos proporcionados por el usuario.
Datos relacionados con edad y género: fecha de nacimiento, edad calculada, rango de edad, género o la opción “Prefiero no decirlo”, y preferencias de composición de Lobbies.
Datos de actividad social: Lobbies creados o integrados, solicitudes, invitaciones, sesiones organizadas, mensajes o interacciones habilitadas, bloqueos, reportes y contenido publicado.
Datos de reputación y seguridad: calificaciones, badges, historial de participación, indicadores de confianza, reportes, sanciones, apelaciones y evidencia proporcionada durante investigaciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo o sesión, navegador, sistema operativo, registros de acceso, eventos dentro de la Plataforma, cookies y tecnologías similares.
Datos de ubicación aproximada: país, región, zona horaria o ubicación aproximada inferida de la dirección IP, cuando sea necesaria para funciones regionales, seguridad o analítica.
Datos comerciales y de pago: plan contratado, estado de suscripción, historial de transacciones, moneda, información fiscal y referencias o tokens generados por el procesador de pagos. The Lobby procurará no almacenar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
Datos provenientes de integraciones: identificador, nombre visible, avatar y otros datos autorizados por el usuario al conectar servicios como Steam, Discord, consolas, redes sociales o proveedores de autenticación, conforme a los permisos mostrados por cada servicio.
Comunicaciones: solicitudes de soporte, correos, respuestas a encuestas, comentarios y demás información que el usuario decida compartir con The Lobby.

No todas las categorías se recabarán desde el lanzamiento. Únicamente se tratarán los datos necesarios para las funciones efectivamente habilitadas.

4. DATOS PERSONALES SENSIBLES

La información sobre género y determinadas preferencias o interacciones puede revelar aspectos de la esfera íntima o generar riesgos de discriminación. The Lobby aplicará medidas reforzadas, limitará su tratamiento a las funciones informadas y recabará el consentimiento expreso cuando la legislación aplicable así lo requiera.

The Lobby no pretende recabar datos sobre origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, información genética, vida sexual u otros datos sensibles que no sean necesarios para el servicio. Se solicita a los usuarios no incluirlos innecesariamente en perfiles, mensajes, reportes o contenido público.

5. FUENTES DE OBTENCIÓN

Directamente del usuario durante el registro, configuración del perfil, uso de Lobbies, soporte, encuestas o contratación de Premium.
Automáticamente, mediante registros técnicos, cookies, SDK, píxeles, web beacons o tecnologías equivalentes.
De otros usuarios, cuando lo inviten, califiquen, reporten o interactúen con él dentro de la Plataforma.
De proveedores de autenticación, pagos, analítica o integraciones externas, únicamente conforme a las autorizaciones y permisos aplicables.
De fuentes de acceso público, cuando sea legalmente procedente y necesario para seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

6. FINALIDADES PRIMARIAS O NECESARIAS

Los datos personales serán tratados para las finalidades necesarias que dieron origen y mantienen la relación con el usuario:

Crear, autenticar, administrar, recuperar y proteger la cuenta.
Verificar el cumplimiento del requisito de edad y calcular rangos de edad.
Crear y mostrar el perfil gamer conforme a las opciones de visibilidad elegidas.
Permitir la creación, búsqueda, recomendación, acceso y administración de Lobbies.
Calcular compatibilidad y ordenar recomendaciones con base en juegos, plataformas, idioma, horarios, región, edad, preferencias del Lobby, actividad y reputación.
Facilitar comunicaciones e interacciones solicitadas entre usuarios.
Administrar calificaciones, reputación, badges, historial e indicadores de confianza.
Atender reportes, bloqueos, apelaciones, soporte y solicitudes de seguridad.
Prevenir fraude, abuso, suplantación, automatización no autorizada, evasión de sanciones y accesos indebidos.
Contratar, cobrar, facturar, renovar o cancelar servicios Premium cuando estén disponibles.
Enviar comunicaciones operativas, de seguridad, legales, de cuenta, Lobbies, pagos y cambios relevantes al servicio.
Mantener, diagnosticar, proteger, medir y mejorar el funcionamiento técnico de la Plataforma.
Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad y ejercer o defender derechos.
Gestionar copias de seguridad, continuidad operativa, auditoría y conservación legal.

7. FINALIDADES SECUNDARIAS U OPCIONALES

Si el usuario no se opone o consiente cuando resulte necesario, The Lobby podrá tratar sus datos para:

Enviar promociones, novedades, encuestas, invitaciones y comunicaciones comerciales.
Personalizar publicidad propia o de terceros y medir su rendimiento.
Elaborar perfiles de intereses para personalización no indispensable del contenido y recomendaciones.
Realizar análisis avanzados de uso, investigación de mercado y experimentos de producto no indispensables para prestar el servicio.
Crear audiencias publicitarias o medir conversiones mediante proveedores, cuando se implemente esta función.

La negativa a estas finalidades secundarias no afectará el acceso a las funciones esenciales. Mientras la Plataforma no cuente con controles específicos para estas preferencias, el usuario podrá oponerse escribiendo a privacidad@playthelobby.com o utilizando los enlaces de cancelación incluidos en las comunicaciones comerciales, cuando correspondan.

8. PERFIL PÚBLICO, LOBBIES Y VISIBILIDAD

Algunos datos podrán ser visibles para otros usuarios según la función y las preferencias de privacidad: nombre de usuario, avatar, país o región, idiomas, plataformas, videojuegos, horarios, estilo de juego, biografía, badges, reputación, estado de actividad y participación en Lobbies.

La edad exacta y fecha de nacimiento no deberán mostrarse públicamente; The Lobby podrá mostrar únicamente un rango o indicador de elegibilidad. El género y las preferencias asociadas se mostrarán sólo cuando sea necesario para una función claramente identificada y conforme a las decisiones de producto y bases jurídicas validadas.

9. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y COMPATIBILIDAD

The Lobby podrá utilizar reglas o sistemas automatizados para ordenar perfiles, sugerir jugadores o Lobbies, detectar actividad anómala, prevenir abuso y aplicar filtros seleccionados por los usuarios. Estos mecanismos podrán considerar los criterios indicados en este Aviso.

Las recomendaciones no constituyen una evaluación oficial de identidad, habilidad, seguridad o personalidad. Cuando una decisión automatizada produzca efectos relevantes sobre una cuenta, The Lobby procurará habilitar mecanismos de revisión o apelación razonables.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma podrá utilizar cookies, almacenamiento local, SDK, píxeles, web beacons y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, prevenir fraude, obtener estadísticas, mejorar funciones y, cuando exista consentimiento, personalizar o medir publicidad.

El usuario podrá gestionar estas tecnologías mediante la configuración de su navegador o dispositivo, los controles que ofrezcan los proveedores correspondientes y, cuando estén disponibles, los controles de privacidad de la Plataforma. La desactivación de tecnologías estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento de ciertas características.

11. ENCARGADOS, PROVEEDORES Y TRANSFERENCIAS

Durante la beta, The Lobby utiliza principalmente proveedores de infraestructura, alojamiento, base de datos, autenticación, correo y analítica, entre ellos Vercel, Supabase, Resend, Zoho, Google Analytics y Meta. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de México conforme a sus condiciones, medidas de seguridad y mecanismos legales aplicables.

The Lobby podrá compartir datos con encargados que traten información por cuenta e instrucciones del responsable, incluyendo proveedores de nube, alojamiento, base de datos, correo, mensajería, soporte, autenticación, analítica, seguridad, moderación y procesamiento de pagos. Estos proveedores deberán estar sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento aplicables.

También podrán realizarse transferencias nacionales o internacionales:

A autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
A asesores, auditores o representantes para ejercer o defender derechos.
A una adquirente, inversionista o sucesora en caso de fusión, adquisición, reorganización o transferencia del negocio, bajo obligaciones de protección adecuadas.
A terceros elegidos por el usuario o integraciones externas cuando éste solicite conectar, publicar o compartir información.
A otros destinatarios, únicamente con el consentimiento del titular cuando la ley lo requiera.

Los proveedores podrán operar en México u otros países. The Lobby adoptará medidas contractuales y organizativas razonables para que las transferencias respeten este Aviso y la legislación aplicable.

12. INTEGRACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Actualmente, The Lobby no ofrece conexiones directas de cuentas con servicios externos. Si posteriormente se habilitan integraciones, antes de conectarlas se informarán los datos solicitados, los permisos aplicables y el mecanismo disponible para desconectarlas. The Lobby recibirá únicamente los datos autorizados por el usuario conforme al proceso de conexión correspondiente.

Los servicios externos operan bajo sus propios términos y avisos. The Lobby no controla el tratamiento independiente que dichos terceros realicen.

13. PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la cuenta, prestar los servicios, resolver controversias, prevenir fraude y atender obligaciones legales. Después serán bloqueados, eliminados o anonimizados conforme a los plazos aplicables y a las capacidades técnicas razonables.

Criterios generales: los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el periodo adicional necesario para atender obligaciones legales, reclamaciones o seguridad; los respaldos se eliminarán conforme a ciclos técnicos razonables; los registros de seguridad, reportes y sanciones se conservarán durante periodos proporcionales al riesgo y a los plazos legales aplicables; la información fiscal y de transacciones, cuando exista, se conservará durante el plazo exigido por la ley; y los mensajes o contenidos se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener el contexto de las conversaciones, investigar reportes o cumplir obligaciones aplicables.

14. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y VULNERACIONES

The Lobby aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables conforme al riesgo, incluyendo controles de acceso, gestión de credenciales, registros, cifrado cuando sea apropiado, respaldos, revisión de proveedores y procedimientos de respuesta a incidentes.

Si ocurre una vulneración que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales, The Lobby realizará las acciones y notificaciones que exija la legislación aplicable.

15. DERECHOS ARCO

El titular o su representante legal podrá solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales. La solicitud deberá enviarse a privacidad@playthelobby.com e incluir:

Nombre y medio para comunicar la respuesta.
Documento que acredite identidad y, en su caso, representación.
Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Elementos que faciliten localizar la información.
Para rectificación, documentación que sustente la corrección solicitada.

The Lobby comunicará la determinación dentro de los plazos previstos en la legislación aplicable y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente. El acceso se proporcionará gratuitamente, salvo costos permitidos por ley por reproducción o envío.

La cancelación podrá no proceder o quedar sujeta a bloqueo cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad o de conservación aplicable.

16. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar su consentimiento escribiendo a privacidad@playthelobby.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando el tratamiento deba continuar por obligación legal o por otra base jurídica aplicable.

17. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá limitar comunicaciones promocionales, personalización o divulgación no necesaria mediante el enlace de cancelación incluido en mensajes comerciales, cuando corresponda, o enviando una solicitud a privacidad@playthelobby.com. The Lobby mantendrá un listado de exclusión propio cuando resulte aplicable.

18. PORTABILIDAD Y DESCARGA DE INFORMACIÓN

Cuando resulte legal y técnicamente aplicable, The Lobby podrá proporcionar herramientas para descargar determinada información de la cuenta o atender solicitudes de portabilidad conforme a la normativa vigente y los formatos disponibles.

19. ELIMINACIÓN Y CIERRE DE CUENTA

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta mediante las herramientas que se habiliten en la Plataforma o escribiendo a privacidad@playthelobby.com. El cierre iniciará el proceso de eliminación, anonimización o bloqueo, sujeto a conservación por seguridad, fraude, obligaciones legales, transacciones, reportes pendientes o defensa de derechos.

El contenido compartido con otros usuarios o incorporado a conversaciones colectivas podrá permanecer de forma limitada cuando sea necesario para preservar el contexto, siempre que se elimine o disocie razonablemente de la identidad del usuario cuando proceda.

20. DATOS DE PERSONAS MENORES DE EDAD

The Lobby no está diseñado ni autorizado para menores de 18 años. Si una persona considera que un menor proporcionó datos, podrá escribir a privacidad@playthelobby.com . The Lobby evaluará el reporte y podrá solicitar información razonable para localizar la cuenta y actuar conforme a la ley, procurando no recabar más datos de los necesarios.

21. CAMBIOS AL AVISO

The Lobby podrá actualizar este Aviso por cambios legales, técnicos, operativos o de producto. La versión vigente se publicará en https://www.playthelobby.com/es/privacidad e indicará la fecha de actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento o modifique materialmente finalidades, datos sensibles o transferencias, se utilizará un mecanismo adicional de notificación y consentimiento conforme a la ley.

22. AUTORIDAD COMPETENTE

El titular podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o ante la autoridad federal que legalmente la sustituya, para ejercer los mecanismos reconocidos por la legislación vigente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

23. CONTACTO

Responsable: Efraín Lucero Pérez
Área de privacidad: Soporte a Privacidad
Correo de privacidad: privacidad@playthelobby.com
Correo de soporte: soporte@playthelobby.com
Domicilio: Av. Gustavo Díaz Ordaz #1833, Col. Santa Rita, Chihuahua, Chihuahua, México, C.P. 31000
Sitio: www.playthelobby.com

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